Viviamo in un’epoca in cui la presenza online di un’azienda è rilevante tanto quanto la sua immagine nel mondo reale e la coerenza tra queste due sfere è fondamentale per il successo a lungo termine di qualsiasi impresa.
In questo contesto, il ruolo di una web agency diventa cruciale, poiché permette alle aziende di creare un’immagine online autorevole in grado di rispecchiare fedelmente obiettivi e vision aziendali.
Per capirne appieno l’importanza facciamo un passo indietro.
La Seconda Impressione Conta
Immagina di passeggiare per le vie del centro durante un tranquillo sabato pomeriggio. Qualcosa nella vetrina di un negozio cattura la tua attenzione. All’inizio è il prodotto, ma poi i colori e la cura con cui viene presentato all’interno della vetrina ti spingono ad entrare. Sei accolto in un’atmosfera cordiale e attenta, osservi il prodotto, ma non sei un acquirente impulsivo, e così decidi di valutare alcune cose prima di acquistarlo.
Il giorno successivo, ripensi all’acquisto mancato, quell’incontro ha creato nella tua mente un’immagine positiva del brand, e quel prodotto è diventato per te un oggetto del desiderio. Così, mentre sei a casa, seduto sul divano, decidi di cercare informazioni maggiori sul prodotto.
Dopo una breve ricerca atterri sull’e-commerce del brand ed è qui che arriva la ‘seconda impressione’, un passaggio cruciale che può consolidare o compromettere l’immagine che ti sei creato del brand.
Per un attimo credi di aver sbagliato qualcosa nella tua ricerca: lo shop appare scarno e difficile da navigare, neanche i colori e lo stile sembrano corrispondere a quello che hai visto dal vivo, la scheda prodotto, inoltre, è davvero poco curata, manca di informazioni e contiene un’unica immagine che non ti permette di rivedere il prodotto nel dettaglio. Insomma, tutta la cura e l’attenzione verso il prodotto (e verso il cliente) che avevi percepito nella tua esperienza in negozio, sull’e-commerce sembra essere svanita nel nulla.
Comunicazione Chiara e Coerente: il ruolo chiave della Web Agency
La coerenza tra l’identità online e offline è essenziale per instillare fiducia nei consumatori e contribuisce, inoltre, a costruire/ consolidare un’immagine forte del brand rendendo l’azienda riconoscibile, indipendentemente dal contesto in cui si trova il consumatore.
La comunicazione è un elemento chiave nella costruzione di un’identità aziendale online. Le web agency sono specializzate nell’assicurare che il messaggio trasmesso online rifletta fedelmente gli obiettivi e i valori dell’azienda. Dal design grafico alla creazione di contenuti persuasivi, ogni aspetto è progettato per comunicare chiaramente la propria identità e far breccia con il proprio pubblico di riferimento.
Per ottenere tutto questo è necessaria una strategia di marketing ben strutturata, basata sull’analisi dei dati e che abbia obiettivi ben definiti.
In un mondo, infatti, in cui la concorrenza è spietata e le aspettative dei consumatori sono sempre più elevate, investire in una strategia di marketing online diventa un passo strategico per un’azienda (piccola o grande che sia) che voglia emergere e diventare riconoscibile sia nel mondo offline che in quello online.
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